退換貨條款

商品鑑賞期
消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。 從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。 如有退貨需求,請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。

客服信箱:weiyong.sk@gmail.com 客服專線:0989-906343


逆物流與整新費用

若因商品瑕疵、商品錯誤需退換貨,客服人員會協助提供7-11退貨便單號,您可將商品包裝完整後攜至任一7-11門市寄出,或是我們派快遞到府向您收件,您皆無須負擔任何費用;若因下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨,則須由消費者自行將商品寄回,負擔逆物流之費用。 待我方確認收到退回之商品無誤後,客服人員就會立即為您辦理退款手續,或重新寄出正確商品。

另外,人為因素退貨時請務必保持商品完整性,若有缺件、破損等狀況,將酌收商品單價30%之整新工費,若損毀過於嚴重恕不接受退換貨。若商品無瑕疵下經拆封(含封口貼)導致商品缺乏完整性、無法再次販售恕不接受退換貨。

退換貨須知

以下情形恕無法接受退貨處理:

  1. 超過七天的商品鑑賞期
  2. 商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞,如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 有使用痕跡。
  4. 外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
  5. 惡意或大量退貨。

退款說明
1.退貨商品金額將不列入會員累計金額。
2.優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
3.組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
4.滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。